BESTÄLLNING AV
COACHINGSTJÄNST

Beställningen inleds med att du skickar en intresseanmälan till vår mail,
antingen från din mail eller via kontakformuläret här på hemsidan.
Intresseanmälan är ingen bindande anmälan. Du får då mer ingående
information tillbaka om hur vår tjänst fungerar samt en hälsoprofil bifogad
som du besvarar och skickar till oss om du vill lägga din beställning. Vi
bekräftar den inkomna hälsoprofilen med information om vilken vecka du är
uppskriven för start samt fram till vilken dag din ångerfrist gäller.
Om vi efter information från dig eller i din hälsoprofil av någon anledning inte
kan bemöta dina önskemål eller anpassa upplägget till dina förutsättningar
kommer vi meddela detta och du debiteras då inte för något köp.

ÅNGERRÄTT

För kost- och/eller träningsprogram med coaching

Fram t.o.m. onsdag två veckor innan den vecka du blivit uppskriven för start
av din coachingsperiod kan du avboka din plats om du skulle ångra dig. Du hör
då av dig via mail till info@shapeuup.se. Efter den ångerfristen kan vi påbörja
ditt individuellt anpassade upplägg och du är då skyldig att betala för den beställda tjänsten.

Vid köp av produkter i vår webbutik

Du kan ångra ditt köp av våra produkter inom 14 dagar i enlighet me distansavtalslagen, och då få full återbetalning.
Du måste ha kontaktat oss via mail på info@shapeuup.se
innan ångerfristen löpt ut för att kunna nyttja ångerrätten.

Återbetalning sker inom 14 dagar.
Vid retur står du som kund för returkostnaden.

BETALNINGSVILLKOR

För kost- och/eller träningsprogram med coachning

I samband med att ditt upplägg av vald tjänst levereras kommer du också få
en faktura skickad till din mail med 30 dagars betalningsvillkor, om vi inte kommit överens om annat.

Vid köp av produkter i vår webbutik

Vi använder Klarna Checkout som betalsystem i vår webbutik (ej på våra
coachningstjänster). Det innebär att du som är privatperson först bekräftar
ditt köp i webbutiken, och därefter väljer betalsätt. Du kan välja faktura,
kortbetalning eller direktbetalning via bank. Väljer du faktura kommer
fakturan med dina varor (kan komma lite tidigare också) och du har 14 dagars
kredit från fakturadatum. När du betalar med kort eller direktbetalning görs din betalning direkt.

SJUKDOM ELLER SKADA

Du har möjlighet att pausa ditt medlemskap i din coachingstjänst vid
allvarligare sjukdom eller begränsande skada. Vid lättare sjukdom (ex.
förkylning) och lindrigare skada kan vi rådgöra i fråga om tillfällig anpassning i ditt upplägg.

Ditt medlemskap pausas inom 24 timmar. Du pausar ditt medlemskap via mail, eller via chattmeddelande i appen.

SEKRETESS, SÄKERHET OCH PERSONUPPGIFTER

shapeuup.se följer PUL (personuppgiftslagen). När du lägger din beställning
hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och
beställning godkänner du att vi ShapeUup Solvik AB (559098-5965) lagrar och
använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden
gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig
via e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss.
Enligt PUL (Personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har
registrerat på dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du
begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. shapeuup.se kommer

inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part.

Det material vi tillhandahåller dig i vår coachingstjänst får inte vidarebefordras,
kopieras eller utnyttjas på annat sätt utan godkännande av ShapeUup.

COOKIES

I enlighet med 6 kap 18 § Lagen om elektronisk kommunikation informeras
härmed användarna av shapeuup.se om att sajten använder cookies för att
underlätta hanteringen av personliga inställningar. Cookies används bland
annat för att lagra inloggningsinformation samt din kundvagn.

PRISSÄTTNING

Priserna på våra varor och tjänster anges i svenska kronor. Våra priser visas alltid inklusive moms för privatperson.

Momsen är 25%, 12% eller 6% och redan inräknad i priserna som du ser på vår hemsida.

LEVERANSTID

Längre leveranstider än angivet kan förekomma i webbutiken under perioder
då vi har hög belastning p.g.a. hög orderingång, lagerslut, förseningar från tillverkaren mm.

Till vissa delar av Norrland och till Gotland levererar Posten med en dags
fördröjning, denna är inte inräknad i den beräknade leveranstid vi anger på hemsidan.

LEVERANSMETOD

Ditt paket skickas fraktfritt och som spårbart och levereras till ditt närmsta
ombud om varan inte får plats i brevlådan/brevinkast. Paketet hämtas ut via e-post eller sms-avisering.

Vid outlösta paket debiterar vi en avgift om 195 kr (inkl moms) för att täcka
de avgifter som uppkommer i samband med att paketet går i retur till oss.

Vill du returnera/reklamera din vara/varor?

RETURNERA

Du kan returnera dina varor inom 14 dagar efter du har tagit emot din
beställning. Varan skall vara i sitt originalskick, oanvänd med obruten
förpackning samt ha eventuella etiketter kvar. Retur betalas av köparen.

REKLAMATION

För att reklamera en felaktig eller defekt vara ber vi dig kontakta oss
omgående via mail. Vi skickar dig en ny vara utan någon extra fraktkostnad,
förutsatt att varan finns tillgänglig. Kan vi inte ersätta dig med en ny vara gör
vi en återbetalning till dig när vi fått den defekta varan i retur.
Vid reklamation ska kund kontakta shapeuup.se och för att förenkla
hanteringen av reklamationen uppge ordernummer samt orsak till

reklamationen.

ÖPPETTIDER OCH SUPPORT

Vi kontaktas via mail (eller i chatt för aktiva kunder) vardagar 05.00-18.00
och svarstiden är normalt inom 24h. I undantagsfall kan svarstiden dröja
längre, vid exempelvis sjukdom hos anställda, långhelger eller vid högre
belastning såsom under coachingstjänstens rapportdagar (onsdagar).